Política de reembolso
A Harmos Fit valoriza a transparência e o compromisso com suas clientes. Por isso, estabelecemos nossa Política de Troca e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), visando garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a ocorrência à nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Após o retorno do produto, será realizada uma análise técnica, com prazo de até 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto no CDC.
Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:
– Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);
– Crédito para utilização em uma nova compra;
– Reembolso do valor pago.
TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Em caso de insatisfação ou arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, sujeira ou danos;
- As etiquetas e acessórios estejam intactos;
- O item seja devolvido preferencialmente na embalagem original;
- A solicitação seja formalizada previamente junto à nossa central de atendimento.
REEMBOLSO
Nos casos de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e conferência das condições do produto.
